Min forskning handler om møder mellem borgere og staten og er organiseret omkring tre temaer. Det første undersøger de administrative byrder borgerne møder i kontakten med det offentlige. Det andet handler om legitimiteten af disse møder – hvad borgere og politikere anser for acceptable krav, og hvad der skaber tillid. Det tredje ser på frontlinjemedarbejdernes perspektiv og skøn over de borgere, de betjener.
På bacheloruddannelsen i statskundskab er jeg involveret i fagene Offentlig Forvaltning og Policy Evaluering. På kandidatuddannelsen udbyder jeg seminarer indenfor mit forskningsområde, fx "Administrative byrder i mødet mellem stat og borger" og "Borgernes møde med velfærdsstaten: byrder, diskrimination og tillid". Jeg vejleder også specialer om disse emner.